MUỐN THỬ MỨC ĐỘ CHỊU ĐỰNG, NHẪN NẠI CỦA MÌNH TỚI ĐÂU HÃY LÀM GDV

Bạn nói bạn là người quản lý cảm xúc giỏi?

Bạn không dễ dàng nóng tính?

Bạn khoan dung và độ lượng?

Hãy thử 1 ngày trở thành GDV ngân hàng thử xem!

Bạn sẽ biết ngay mức độ nhẫn nại của mình đến đâu.

Làm nghề GDV đã dạy cho mình hiểu một điều rằng: Trong 1 cuộc đôi co, cãi vã ai là người nhún nhường, hạ mình xin lỗi trước mới là người chiến thắng thật sự.

Hồi xưa mình là người háu thắng, có cá tính rất mạnh mẽ, thẳng thắn, ruột để ngoài da.

Mình mà nóng giận, nhìn cái mặt là biết liền.

Ai mà động chạm đến mình là mình sẵn sàng xáp lá cà, lý luận bắt bẻ không thương tiếc.

Cũng bởi cái tính đó mà những ngày đầu làm GDV rất khó khăn.

Gặp khách hàng đủ mọi thể loại thành phần.

Dễ thương có, mà khó chịu, khó tính, kỳ cục... cũng nhiều.

Có những người khách biết rõ mình sai nhưng không bao giờ chịu chấp nhận.

Cứ phải cãi chày, cãi cối đổ lỗi cho ngân hàng mới chịu.

Mà mình khi đó cũng đâu có vừa.

Anh muốn chơi tới đâu, tui chơi tới đó.

Dùng lý lẽ quyết thắng cho bằng thôi.

Và kết cục là...

Mình chả bao giờ thắng được.

Cơ bản là khách hàng chả bao giờ chịu nhận mình sai.

Nên đau thương chỉ là thuộc về phần mình.

Rút kinh nghiệm nhiều lần.

Mình dần chai lỳ với các cuộc đối đầu căng thẳng ấy.

Dùng sự dịu dàng, nhỏ nhẹ, tử tế... để thuyết phục.

Mặc dù núi lửa đang phun trào trong lòng.

Cho dù là khách hàng đối xử với mình thế nào thì cũng phải luôn túc trực nụ cười trên môi.

Giờ dịch bệnh, tiếp khách phải đeo khẩu trang nên chắc ít ai còn thấy được nụ cười xinh đẹp của các bạn GDV ngồi quầy.

Nhưng khi mình mỉm cười tử tế thì ánh mắt cũng sẽ cười theo.

Và khách hàng sẽ cảm nhận được điều đó.

Chỉ cần nụ cười và lời nói nhẹ nhàng, dễ thương... bạn đã thành công nghi điểm trong mắt khách hàng rồi.

Việc có thể tận dụng để bán chéo thêm các sản phẩm dịch vụ khác hay không còn tùy thuộc vào kỹ năng bán hàng của bạn thôi.

Tham khảo khóa học “Những gì bạn cần biết để trở thành GDV chuyên nghiệp” của mình để trở nên ấn tượng trong mắt khách hàng và ứng dụng các kỹ năng để làm việc thật hiệu quả bạn nhé!

Bạn có thể xem thông tin chi tiết khóa học tại đây:

https://www.phamdinhnguyen.org/giao-dich-vien-chuyen-nghiep

Rất mong hữu duyên được đồng hành cùng bạn trên hành trình này!

Thân mến,

Thư Trần – Big4bank

======

Join nhóm để không bỏ lỡ kiến thức hữu ích

Telegram: http://ldp.to/Big4bank

Zalo: http://ldp.to/zalobig4bank