Gợi Ý Trả Lời Câu Hỏi Phỏng Vấn Ngân Hàng Bằng Tiếng Anh
GỢI Ý TRẢ LỜI CÂU HỎI PHỎNG VẤN NGÂN HÀNG BẰNG TIẾNG
ANH
Anh văn có lẽ là món khoai nhất khi test ngân hàng và đặc biệt hơn nếu phỏng vấn bằng tiếng anh thì còn tồi tệ hơn nữa. Nhưng không sao, bài viết này sẽ gợi ý cho bạn cách trả lời câu hỏi phỏng vấn ngân hàng bằng tiếng anh thường gặp nhé.
Why
did you decide to become a banker? (Tại sao bạn lại lựa chọn làm nhân viên ngân
hàng?)
Đặt
câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn hiểu rõ hơn về ứng viên của mình: động lực khiến
ứng viên lựa chọn công việc. Đồng thời qua đó xác định những yếu tố khiến bạn
phù hợp với vị trí công việc.
Một
câu trả lời đầy đủ nhất cần đảm bảo bao gồm:
Động
lực cơ bản của bạn
Quá
trình dẫn đến việc bạn tìm kiếm và lựa chọn công việc này (Nếu có)
Những
yếu tố, đặc điểm khiến bạn phù hợp với công việc
Gợi
ý:
“Banking
sector is one of the fastest-growing business fields and it gives you lots of
opportunities to grow. Therefore, I have always wanted to work in a bank. I am
intrigued by the world of finance, banks and realized that I want to pursue a
career in this field. I am very good with numbers and my interpersonal skills
are excellent. I feel that a career in the bank industry would be the most
beneficial for me to enhance my knowledge and skills in problem-solving. I
believe with my skills and enthusiasm I would definitely bring great value to
your company.”
Lĩnh
vực ngân hàng là một trong những lĩnh vực kinh doanh phát triển nhanh nhất và
mang đến rất nhiều cơ hội phát triển. Vì vậy tôi đã luôn muốn làm việc trong một
ngân hàng. Tôi bị hấp dẫn bởi thế giới tài chính, ngân hàng và nhận ra rằng tôi
thật sự muốn theo đuổi sự nghiệp trong lĩnh vực này. Tôi rất giỏi với các con số
và kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân. Tôi thấy rằng sự nghiệp trong ngành ngân
hàng sẽ có lợi nhất để tôi có thể sử dụng và phát triển các kiến thức và kỹ
năng giải quyết vấn đề của mình. Tôi tin rằng với kỹ năng và sự nhiệt tình của
mình, tôi chắc chắn sẽ mang lại những giá trị to lớn cho quý công ty.
Why
did you choose our bank? (Tại sao bạn lại chọn ngân hàng của tôi?)
Các
nhà tuyển dụng thích nhận những người có thể đưa ra lý do chính đáng cho sự lựa
chọn của họ. Thực tế, hầu hết mọi người thường nộp nhiều hồ sơ xin việc, chứ
không hoàn toàn có sự so sánh giữa các ngân hàng. Nhưng bạn không nên để lại ấn
tượng này trong cuộc phỏng vấn của mình. Bạn cũng không nên chỉ nói về những lý
do cá nhân , chẳng hạn như vị trí tốt của chi nhánh, hoặc mức lương cao hơn mức
bạn nhận được trong công việc gần đây nhất,..
Thay
vào đó, tại câu hỏi này, bạn nên chọn một vài điểm mà bạn thấy ngưỡng mộ hoặc
thích thú. Đó có thể là danh tiếng tuyệt vời của ngân hàng, giá trị của họ đem
lại, danh mục sản phẩm xuất sắc hoặc bất kỳ điều gì khác. Bạn cũng có thể nói rằng
bạn là khách hàng của họ – một cách lựa chọn dẫn dắt không tệ.
Gợi
ý:
“Because
I am a client of your bank and very happy with the products offered here. I
fulfill the requirements and believe that I fit the company culture well, from
what I have observed as a client of this bank. I can contribute significantly
to your bank by utilizing my expertise in processing customer transactions,
balancing cash drawers, calculating daily transactions using computers, and
verifying that signatures are correct.
That’s
why I prefer to work at your bank, and not anywhere else. I submitted applications
to two other banks, but I would accept a job here immediately, without
interviewing there.”
Bởi vì tôi là khách hàng của ngân hàng của bạn và rất hài lòng với các sản phẩm được cung cấp tại đây. Tôi đáp ứng các yêu cầu và tin rằng tôi rất phù hợp với văn hóa công ty, từ những gì tôi quan sát được với tư cách là khách hàng của ngân hàng này. Tôi có thể đóng góp đáng kể cho ngân hàng của bạn bằng cách sử dụng chuyên môn của mình trong việc xử lý các giao dịch của khách hàng, cân bằng các ngăn kéo tiền mặt, tính toán các giao dịch hàng ngày bằng máy tính và xác minh rằng chữ ký là chính xác.
Đó
là lý do tại sao tôi thích làm việc tại ngân hàng của bạn, chứ không phải bất kỳ
nơi nào khác. Tôi đã nộp đơn đăng ký cho hai ngân hàng khác. Nhưng nếu có thể,
tôi sẽ nhận một công việc ở đây ngay lập tức, mà không cần phỏng vấn ở đó.
Why
should we hire you? (Tại sao chúng tôi nên thuê bạn)
Đây
là một trong những câu hỏi tiêu biểu nhất khi đi phỏng vấn. Hầu hết mọi người đều
mắc lỗi khi sử dụng câu trả lời chung cho câu hỏi này. Như “Bạn nên thuê tôi vì
tôi là người tốt nhất cho công việc này.” hay “Tôi thực sự cần công việc này.”
Điều
duy nhất nhà tuyển dụng đọc được từ câu trả lời như vậy là người xin việc không
có ý tưởng về giá trị mà họ có thể mang lại cho ngân hàng . Hơn nữa, nói rằng bạn
giỏi hơn những ứng viên khác cũng chẳng có nghĩa lý gì, Bởi vì bạn đã không gặp
những ứng viên khác, và bạn thậm chí không có kỹ năng đánh giá sự phù hợp của họ
với công việc.
Thay
vào đó hay tập trung vào bản thân. Cố gắng xác định giá trị bạn có thể mang lại
cho ngân hàng của họ. Nó có thể là:
Tính
cách phù hợp với công việc
Kỹ
năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng tuyệt vời
Động
lực mạnh mẽ và sự nhiệt tình để làm việc cho họ
Kinh
nghiệm với các vai trò tương tự
Những
thứ liên quan khác
Bạn
có thể tìm thấy bên dưới một số câu trả lời cho nguồn cảm hứng của bạn. Tuy
nhiên, bạn nên cố gắng thêm lợi thế cạnh tranh câu trả lời của mình. Thể hiện bạn
là một con người độc nhất vô nhị. Và khẳng định giá trị bạn có thể mang lại cho
nhóm của họ không giống với giá trị mà bạn của bạn, hoặc người xin việc khác sẽ
mang lại cho họ. Một số cụm từ bạn có thể sử dụng:
Have/
has a vast knowledge of Có kiến thức rộng
về
Passionate
about Có đam mê về
Interested
in Có hứng thú về
Gợi
ý:
You
should hire me as a banker because I have a vast knowledge of the industry, of
all financial instruments for the clients. I’ve been passionate about finances
for a long time. And as you can see on my resume I have several certifications
that testify to my skills. I honestly believe that I am ready to offer your
customers the most fitting products and services. And that I will generate an
excellent sales volume each month. There’s no reason why I should doubt my
ability to do that. And I hope you will give me a chance to make something big
happen in this banking center.
Bạn
nên thuê tôi làm nhân viên ngân hàng vì tôi có kiến thức rộng về ngành như tôi
biết cách sử dụng tất cả các công cụ tài chính cho khách hàng. Tôi đã đam mê
tài chính trong một thời gian dài. Và như bạn có thể thấy trên sơ yếu lý lịch của
tôi, tôi có một số chứng chỉ chứng minh kỹ năng của mình. Tôi tin rằng tôi đã sẵn
sàng cung cấp cho khách hàng của bạn những sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất. Và
tôi sẽ cố gắng tạo ra doanh số bán hàng xuất sắc mỗi tháng để chứng minh điều
đó. Tôi hy vọng bạn sẽ cho tôi cơ hội để đem lại giá trị gì đó lớn lao tại ngân
hàng này.
How
would you convince the customer to become a client of this bank? (Bạn sẽ thuyết
phục khách hàng trở thành khách hàng của ngân hàng này như thế nào?)
Một
giao dịch viên giỏi về cơ bản cũng cần phải là một nhân viên bán hàng giỏi.
Ngân hàng muốn biết rằng bạn có thể sử dụng những kinh nghiêm trước đây để bán
sản phẩm của họ như thế nào. Để làm tốt phần này bạn nên nắm chắc từ vựng Tiếng
Anh ngân hàng dành cho giao dịch viên.
Câu
trả lời của bạn có thể đi theo hướng:
Tìm
hiểu về khách hàng sau một số câu hỏi
Hiểu
được USP của sản phẩm bên mình. Sản phẩm khác biệt so với đối thủ như nào.
Kết
nối sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Gợi
ý:
“Through
sparking up a conversation with a client, you can get a feel for their wants
and needs. I would recommend a product that best fits their lifestyle. For
example, at my previous place of employment. I had a 19-year-old college student
come in. She just got her first job and was looking to open an account. Just
based on that information I knew we should keep things simple. Such as not
having a required minimum balance, and having little to no additional charges.
Most likely she wanted to have the option to save, but not be restricted by it.
I suggested opening a student banking account. She could have the option of putting her money in her savings or checking account. But transfer money as often as she would like for no cost whatsoever. Showing the client that you are listening and have their best interests in mind will initiate building up trust between the client and the bank.”
Thông
qua việc bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng. Bạn có thể cảm nhận được mong
muốn và nhu cầu của họ. Từ đó sẽ giới thiệu một sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu
của họ. Ví dụ: tại nơi làm việc trước đây, khách hàng của tôi là một sinh viên
đại học 19 tuổi. Cô ấy mới nhận công việc đầu tiên và đang muốn mở một tài khoản.
Chỉ dựa trên thông tin đó, tôi biết rằng chúng ta nên giữ mọi quy trình đơn giản.
Không có số dư tối thiểu bắt buộc và có ít hoặc không tính thêm phí. Rất có thể
cô ấy muốn có tùy chọn để tiết kiệm, nhưng không bị hạn chế bởi nó.
Tôi
đã đề xuất mở một tài khoản ngân hàng dành cho sinh viên. Cô ấy có thể có tùy
chọn gửi tiền vào tài khoản tiết kiệm hoặc tài khoản séc. Chuyển tiền thường
xuyên nếu cô ấy muốn mà không mất phí. Việc cho khách hàng thấy rằng bạn đang lắng
nghe và quan tâm đến lợi ích tốt nhất của họ sẽ giúp tạo dựng niềm tin giữa
khách hàng và ngân hàng.
Please
share your view about the changes in the banking scenario. (Bạn nghĩ như thế
nào về sự thay đổi trong bối cảnh ngành ngân hàng hiện nay?)
Đây
thực sự là một câu hỏi khó dùng để phân loại năng lực các ứng viên. Nếu không
có sự chuẩn bị kỹ càng về kiến thức, chắc chắn bạn khó mà đưa ra câu trả lời tốt
cho phần này. Thậm chí gây mất điểm trong mắt nhà tuyển dụng.
Bạn
nên tìm hiểu, nghiên cứu các tài liệu chuyên môn, thông tin mang tính cập nhật
trước khi tham gia phỏng vấn.
Gợi
ý:
The
banking sector has successfully been improving new products and innovating
services in the scope of products being offered to the customers. I think the
banking sector will keep applying technology to products. Secondly, most of the
banks also try to optimize the costs of marketing and distribution without
affecting its reach or quality of services. With regards to changes, I feel
that Marketing strategy which would engage social responsibilities would be a
trend in the future. “Intelligent Multichannel” is also being used to approach
more customers, especially the Y generation.
Ngành
ngân hàng đang thành công trong phát triển sản phẩm mới và đổi mới dịch vụ
trong các sản phẩm phục vụ khách hàng. Tôi nghĩ rằng lĩnh vực ngân hàng sẽ tiếp
tục ứng dụng công nghệ vào các sản phẩm. Thứ hai, hầu hết các ngân hàng đều cố
gắng tối giản chi phí marketing và phân phối mà không làm ảnh hưởng tới mức độ
tiếp cận và chất lượng dịch vụ. Với sự thay đổi này, tôi cho rằng chiến lược
marketing hướng tới trách nhiệm xã hội sẽ là xu hướng trong tương lai. Đa dạng
kênh tiếp thị thông minh cũng đang được sử dụng để tiếp cận nhiều khách hàng
hơn, đặc biệt là thế hệ Y.
======
Join nhóm để không bỏ lỡ kiến thức hữu ích
Telegram: http://ldp.to/Big4bank
Zalo: http://ldp.to/zalobig4bank
======
+Khóa QHKH: https://www.phamdinhnguyen.org/
+Khóa GDV: https://www.phamdinhnguyen.info/
Cảm nhận khóa học: https://www.phamdinhnguyen.org/hoc-vien-dau-big4bank