Đề Thi Giao Dịch Viên Vietinbank năm 2014

Đề thi Vietibank đầy đủ tổng hợp từ nhiều nguồn, chỉnh sửa và sắp xếp khoa học giúp bạn tiết kiệm thời gian tìm tài liệu ôn thi vào Vietinbank.

ĐỀ THI GIAO DỊCH VIÊN VIETINBANK NĂM 2014

ĐỀ THI GIAO DỊCH VIÊN VIETINBANK ĐỀ 1

Mình vừa thi GDV về, chia sẻ với mọi người về đề của mình. 75 câu thi chắc khoảng 20-25 câu về chăm sóc khách hàng, khách hàng tiềm năng, ứng xử,...

Mình nhớ một số câu khác về:

+ Khoảng 4 - 5 câu về xử lý liên quan khi gặp tiền giả, tiền giả loại mới, đóng dấu mấy mặt,..

+ Mấy câu về tên tài khoản thuộc TS nợ hay có

+ Đóng bó, kẹp than, niêm phong tiền, giấy tờ có giá, ngoại tệ.

+ Tài khoản Nợ-Có có được bù trừ số dư nợ có không.

+ Theo dõi ngoại bảng như thế nào khi cam kết bảo lãnh 5 tỷ, ký quỹ 20%,khi cầm cố STK 500tr để vay 200tr.

+ Hợp đồng TD là chứng từ gì gốc hay ghi sổ.

+ KH A thanh toán cho KH B qua séc chuyển khoản (có TK cùng 1NH), trên tờ séc thì mọi thứ đều đúng, ngoại trừ số tiền số là 200tr, số tiền chữ là 220tr, Nh có thanh toán không.

+ Ủy nhiệm thu.

+ Đã trích Dự phòng cụ thể là 120tr nhưng số tiền thực phải trích là 180tr, hạch toán ntn: Nợ/có DPCT 60tr hay 30tr.

Đúng là ngày thi cuối cùng rồi cũng ko có bạn nào vào comt gì về đề thi nhỉ :D

ĐỀ THI GIAO DỊCH VIÊN VIETINBANK ĐỀ 2

Hnay mới bắt đầu thi GDV.... mình thi ở 126 Đội Cấn, cn Tây Hà Nội có 125 ng dự thi mà lấy 3 :))))

Chẳng thấy ai comt gì về đề nên mình comt 1 cái cho những ai thi lần sau.

Đầu tiên nói trước là mình lần đầu đi thi NH mà thi luôn tại Vietin nên kinh nghiệm có thể coi là 0.

Đề nghiệp vụ có 75c/45p (giống bên QHKH).... ngay câu đầu đã là Phí đổi tiền nát, tiền cũ tại NH là bnhieu? (1% giá trị, tối thiểu là 2000 | 2% mệnh giá, tối thiểu 2000.... thêm đáp án 3, 4% nữa thì phải)

- Bao đóng gói tiền có số 5 đứng đầu thì có mấy sọc? 3 sọc, không có sọc, 1 sọc, 2 sọc

- Đóng gói ngoại tệ có: 3 vòng ngang + 1 dọc; 3 ngang 2 dọc, 2 ngang 1 dọc.....đại loại thế

- có khá nhiều câu về kỹ năng mềm trong giao tiếp với khách hàng, đại loại là:

+ khi đón tiếp khách hàng thì mỉm cười, cúi người, cử chỉ phi ngôn ngữ....

+ khi KH dùng từ ngữ giận dữ nhưng vẫn mỉm cười chứng tỏ khách hàng đang kiềm chế | biểu hiện hỗn hợp | khách hàng vẫn đang vui vẻ....(mình ko nhớ chính xác từ nhưng đại loại như thế,)

+ khi khách hàng gọi điện và dùng từ ngữ ko đúng....

nhìn chung là những câu về kỹ năng thôi, nên khá là random :))))

- có 1 số câu hỏi về việc tham khảo ý kiến khách hàng, kiểu như nếu khách hàng hài lòng thì đó là điều tốt để làm gì? gthieu spham mới.......; mấy câu kiểu lý do khiến KH ko sử dụng spham của NH? (do NH ko có sp phù hợp | do KH chuyển chỗ ở | do bạn bè bảo ko sử dụng nữa)... mình bị trùng câu này nhưng đáp án có thay đổi 1 chút;

- bt tính toán có 1 chút, 1 câu về trích lập DPRR, kiểu như NH trích 120tr nhưng theo quy định fai trích 180 thì ghi nhận thế nào? (nợ tk DPRR 60tr, nợ DPRR 60x0.5=30tr; Có DPRR 60tr, có DPRR 60.0,5=30tr)

- 1 khách hàng đến vay 200tr, ls 13% thời hạn 3 tháng gì đó, cầm cố sổ TK 500tr thì ghi ngoại bảng là bnhieu? 500; 300, 200

- NH mua máy in 11tr để phục vụ phòng kinh doanh gì đó thì ghi vào cphi gì? (cphi kd, chi phí tài chính...)

- ah có mấy câu về thuế TNCN, giảm trừ bnhieu (9tr, 4tr, 5tr, 7tr/tháng); rồi phí môi giới dc nhận thì bị tính bnhieu (0,1; ko bị tính thuế, 0,05; 0,2%)

- 1 câu về chuyển nhóm nợ thì sẽ hạch toán kiểu gì (chuyển từ nợ nhóm 1 sang nợ nhóm 2 (nợ nghi ngờ/ 1 đáp án khách là nợ cần chú ý), lãi chuyển sang theo dõi ngoại bảng).... 1 câu khác nói về việc ngừng tính lãi chuyển sang theo dõi ngoại bảng gì đó.

- mây cầu về ngoại tệ: NH nhận dc khoản ngoại tệ chuyển vào NH thì hạch toán ntn? (mình ko nhớ rõ, đại loại là có 1 cái là ghi Nợ hay có gì đó vào tk ngoại tệ, 1 cái là chỉ ghi khi có ng đến nhận...)

- tk DPRR là tkhoan Nợ/ tk có, tk nợ - tk có...

.......

nhìn chung là vì mình lần đầu đi thi mà cũng ko ôn kĩ nên làm nhanh lắm luôn, còn dư tận 25' luôn, kq thế nào thì ko rõ lắm....

về đề tiếng anh thì giống khoảng 2-3c năm 2010..... từ chuyên ngành ko nhiều, mà chỉ là ngữ pháp như các bạn khác có nói, có 41 câu, nhưng câu cuối là câu đọc có 5 ý nhỏ.... lâu rồi mình ko làm reading nên lúc đầu có xoắn 1 chút :D

ĐỀ THI GIAO DỊCH VIÊN VIETINBANK ĐỀ 3

Mình thi xong chiều qua nhưng giờ mới có thời gian review lại một chút về đề nghiệp vụ GDV cho các bạn thi đợt sau: (75 câu/45 phút) khá nhiều kỹ năng bán hàng rất có lợi với những người đã có kinh nghiệm làm GDV. Ngoài ra mình nhớ được 1 số câu:

- Bao đóng tiền mệnh giá 100 nghìn có vạch kẻ màu gì?

- Chứng từ kế toán không được viết bằng mực màu gì ? ( đỏ/đen/tím/đỏ và tím)

- 1 bao tiền gồm bao nhiều bó tiền? ( 10/20/50/ A,B,C đều sai)

- Đóng gói niêm phong ngoại tệ, GTCG ( phải kẹp chì/ko phải kẹp chì/tương tự đóng gói niêm phong đồng nội tệ..)

- NHTM bắt buộc phải đóng bảo hiểm tiền gửi cho : TG = VNĐ/ TG=Ngoại tệ/ ký quỹ bảo lãnh/...)

- NHTM bắt buộc ....kiểm toán độc lập ( Đ/S)

- Bắt buộc phải đối chiếu quỹ ( hàng ngày/hàng tuần/ hàng quý..)

- CTy A mang séc thanh toán đến NH X để nhận khoản tiền thanh toán cho số hàng hóa đã giao cho CTy B. CTy A là : Người ký phát/ Người bị ký phát/ Người thụ hưởng.,)

- Chứng từ kế toán có số tiền bằng số và số tiền bằng chữ khác nhau thì: thanh toán bằng số tiền nhỏ hơn/ lớn hơn/ phải lập lại chứng từ..

- Chứng khoán giữ đến ngày đáo hạn gồm: CK nợ/CK vốn/CK nợ+ CK vốn.

- NHTM phát hành chứng chỉ tiền gửi trả lãi trước số tiền 100 tỷ. lãi suất 7%/năm. Số tiền ngân hàng thu về: nhỏ hơn 100 tỷ/ lớn hơn 100 tỷ.

- Hạch toán thế nào khi ngân hàng nhận cầm cố thế chấp sổ tiết kiệm.

- Dự phòng RRTD thuộc : TS nợ/Ts có

- Kế toán cho vay đồng tài trợ

- NH trả nợ thay KH ( được bảo lãnh). Số tiền đó phân vào nợ Nhóm nào ( ít nhất là nợ dưới tiêu chuẩn/ ít nhất là Nợ cần chú ý..)

- Số DPCT đã trích lập 60 tr, Số DPCT cần phải trích lập là 80 triệu thì hạch toán thế nào?

- Trích lập dự phòng với các cam kết ngoại bảng

- Thu phí nộp tiền mặt vào tài khoản hạch toán vào ( Cp ngân quỹ/ CP thanh toán...

- Xử lý trường hợp thừa thiếu quỹ.

- Người ký phát séc bị đình chỉ ngay và vĩnh viễn quyền phát hành séc ( vi phạm phát séc không đủ khả năng thanh toán tối đa 3 lần).

- Cách đóng dấu lên tiền giả ( 2 mặt), đục mấy lỗ ( 4)

- NHPH thẻ thu phí thanh toán khi sử dụng thẻ tại Đơn vị chấp nhận thẻ ( thu từ chủ thẻ/ thu từ ĐVCNT...)

- Lệnh chuyển nợ và lệnh chuyển có trong chuyển tiền điện tử.

- Mua máy in 11 triệu để sử dụng ( hạch toán vào TSCĐ để phân bổ dần)

Với tỷ lệ 3/125 không biết còn lối đi nào cho mình nữa ko?

ĐỀ THI GIAO DỊCH VIÊN VIETINBANK ĐỀ 4