Review Phỏng Vấn Vietcombank 2022
REVIEW PHỎNG VẤN VIETCOMBANK 2022
1 Em thấy
bản thân mình có ưu, nhược điểm gì? Em cần làm gì để khắc phục những nhược điểm
đó?
2 Em thấy
nếu là nhân viên chính thức vào 1 phòng mọi người ko đoàn kết làm việc thiếu
trách nhiệm em sẽ làm gì?
3 Em những
cần phải làm gì để khách hàng hài lòng về mình? KH ủng hộ mình khi mà các
NHCPhan ngoài kia ls cao hơn?
4 Vì sao
em chọn VCB?
5 Khi
khách hàng bức xúc em làm gì?
REVIEW 1
Giới thiệu
bản thân
Em từng
thực tập ở Ngân hàng X lúc chưa ra trường nên hội đồng hỏi rất nhiều về cái đó:
Học được
gì khi thực tập ở Ngân hàng X?
Lộ trình
công việc lúc đầu?
Thấy em rất
happy với trải nghiệm ở bank X, tại sao em lại chọn VCB?
3 điểm mạnh
và 3 điểm yếu của VCB có với ngân hàng X?
Danh mục
hồ sơ cấp tín dụng?
Kể về 1
trải nghiệm bán hàng mà em thấy happy nhất?
Em biết uống
không?
Em biết
hát không? Chơi nhạc cụ nào không? Có chơi bóng đá nữ không?
Mẹ em làm
bank nào? Sao không vào bên đó làm?
Còn 1,2
câu em không nhớ nổi nhưng dễ dễ hỏi bản thân thôi ạ.
Danh sách
phỏng vấn đông mà phỏng vấn hết 1 lượt nên mỗi người trước em phỏng vấn 10-15',
người ra người vào liên tục luôn.
REVIEW 2
Lịch phỏng vấn hẹn 7h30, tuy nhiên do tình
hình Covid phức tạp, nên chia thành từng top để lên phỏng vấn (Xếp theo thứ tự,
mà mình không biết dựa trên tiêu chí gì, điểm test 68)
Các chị phòng HC kiểm tra hồ sơ và làm các thủ
tục trước khi phỏng vấn.
Đến gần 9h00, bạn đầu tiên bắt đầu phỏng vấn,
trung bình khoảng 10-15p/bạn.
HĐPV gồm hơn 10 người, nhìn rất chuyên nghiệp.
Các câu hỏi chính khi mình phỏng vấn (Ngoài ra HĐPV cũng hỏi thêm 2-3 câu hỏi
nhỏ khi trả lời xong câu hỏi chính)
Giới thiệu bản thân
Công việc hiện tại (Các nghiệp vụ liên quan đến
ngân hàng như LC, bảo lãnh, vòng quay, tsbđ các loại, ...)
Tại sao nghỉ công việc cũ
Các kỹ năng mềm của bản thân (Hát hò, nhảy
múa, thể thao, nhậu nhẹt, ...)
Hỏi về một số thông tin của gia đình.
Đưa ra một số tình huống và mình xử lý như thế
nào (VÍ dụ: Khách hàng phàn nàn, hồ sơ sếp giao, ...)
Kết thúc buổi phỏng vấn, mình ra về và chào
HĐPV. Các bạn phỏng vấn như thế nào?
Ngoài ra, cho mình hỏi khi nào sẽ có kết quả
nhỉ?
REVIEW 3
Câu hỏi đầu tiên HĐPV hỏi: Em tiêm vắc-xin ngừa
Covid-19 chưa?
Trước khi apply vào Vietcombank thì em đã làm
việc gì? Ở đâu? Ngành nào?
Với những kinh nghiệm như thế thì em thấy có ứng
dụng vào vị trí Quan hệ khách hàng tại Vietcombank được không?
Em học trường gì, ngành nào? Tại sao lại chọn
trường đó?
(Sau khi xem qua kết quả, anh Giám đốc bảo điểm
thi mình cao nhất, nên thắc mắc tại sao học Đại học Vinh mà thi còn tốt hơn cả
mấy ứng viên học ngoài Hà Nội).
Câu hỏi tiếp là làm ngân hàng sẽ có những áp
lực (chỉ tiêu, thời gian, áp lực về “phong cách và lối sống”), em có cảm thấy
mình chịu được không?
Nếu Chi nhánh điều em đi làm ở Phòng giao dịch,
điều đi xa nhà em có đi được không?
Biết thế dục thể thao gì không? Đá bóng
không?
Trong hồ sơ em có ghi là cấp 3 làm bên Đoàn
trường, và tham gia các hoạt động ngoại khóa. Vậy hồi đó tham gia nhiều thì có
thu được điều gì có ích trong công việc không?
1 số Chi nhánh Vietcombank loại 1 sẽ phỏng vấn
bằng tiếng Anh; còn chỗ mình là Chi nhánh loại 2 nên không có. Nói chung các bạn
phỏng vấn Chi nhánh loại 1 thì HĐPV sẽ hỏi nhiều và sâu về kiến thức và tiếng
Anh; còn Chi nhánh loại 2 thì chủ yếu là dựa vào khả năng ăn nói và ứng biến của
các bạn mà thôi.
Dưới đây là một số câu hỏi các ứng viên nhận
được trong buổi phỏng vấn:
Giới thiệu bản thân,điểm mạnh, điểm yếu,
thành tích ở Ngân hàng cũ của em?
Nêu quy trình cấp tín dụng?
Theo em điều gì là quan trọng nhất khi chốt
khách hàng? Uy tín ngân hàng, lãi xuất, chính sách…?
Áp lực doanh số tại VCB rất cao (100 tỷ/năm)
em có chắc mình đã cân nhắc kỹ khi lựa chọn ứng tuyển vào đây không?
Em có năng khiếu gì không? Em có thể hiện trước
hội đồng phỏng vấn?
Em thấy điều gì ở em mà chúng tôi nên chọn em?
Tại sao em có ngoại hình,chiều cao,thành tích
học tập tốt mà em lại không chọn làm GDV, con gái mà chọn làm tín dụng, em có
thật sự hiểu về những vất vả và áp lực từ công việc này không?
Tại sao em nghỉ việc ở công ty cũ?
Tại sao em lựa chọn VCB? Em hiểu gì về vị trí
ứng tuyển?
Giả sử
anh có nhu cầu vay vốn thì em tư vấn như thế nào?
REVIEW 5
Trước khi phỏng vấn, Hội đồng phỏng vấn sẽ gọi
tên từng ứng viên. Thường có 2 người phụ trách việc này, một người đứng ở ngoài
và một người đứng ở trong phòng. Bạn chú ý lắng nghe tên của mình, khi người ở
trong phòng gọi tên bạn, hãy tự tin bước vào.
Về hội đồng phỏng vấn, thường có 5 người chấm
và 1 người hỗ trợ phỏng vấn Tiếng Anh.
HĐPV có thể là Giám đốc, trưởng phòng QHKH Cá
nhân và Bán lẻ, PGĐ phụ trách tín dụng hoặc trưởng phòng nhân sự và một trợ lý
phỏng vấn Tiếng Anh.
Một số chi nhánh sẽ không chuẩn bị ghế để ứng
viên ngồi phỏng vấn. Bạn sẽ phải đứng để trả lời các câu hỏi từ phía HĐPV. Điều
này giúp HĐPV đánh giá được tổng thể trang phục, phong cách hình thể khi đi đứng
của bạn, điều này sẽ phản ánh trực tiếp
hình ảnh của bạn khi làm việc với Khách hàng.
Hãy chuẩn bị tinh thần tốt để đón nhận những
câu hỏi dồn dập từ phía HĐPV. Dưới đây là một số câu hỏi HĐPV có thể sẽ hỏi bạn:
Vị trí ứng tuyển của bạn là gì?
Bạn sống ở đâu?
Từ nhà bạn đến cơ quan mất bao nhiêu thời
gian?
Chuyên ngành bạn học là gì?
Ba mẹ làm nghề gì?
Hiểu biết của bạn về nghiệp vụ bao thanh toán
với chiết khấu?
Điều gì quan trọng nhất trong thẩm định khách
hàng cá nhân?
Chuyển sang một môi trường mới, bạn làm sao
có thể thẩm định sự uy tín của KHCN?
Điều gì quan trọng thứ hai trong thẩm định
KHCN?
Bạn đã từng giữ chức vụ gì trong quá trình học
tập?
Bạn có tài lẻ hay năng khiếu gì không?
REVIEW 6
Câu 1: Theo em, khách hàng mục tiêu của
Vietcombank là những ai?
Câu 2: Vietcombank cung cấp các sản phẩm dịch
vụ cho những khách hàng cá nhân nào?
Câu 3: Bạn có thể phân tích về nhóm khách
hàng hạn chế cho vay tại Vietcombank?
Kế hoạch hoàn thành công việc:
Cần xác định được các sản phẩm bán ở các vị
trí:
+ Chuyên viên khách hàng: cho vay tiêu dùng;
vay Sản xuất kinh doanh; thẻ; Bảo hiểm….
+ Giao dịch viên: Tiền gửi; thẻ; bảo hiểm;
trái phiếu,….
Những đối tượng khách hàng đến từ đâu: Mối
quan hệ cá nhân; khách hàng thân quen (từ công việc cũ); Khách hàng mới tại khu
vực địa bàn chi nhánh hoặc nơi sinh sống…
Câu 4: Theo anh/chị, những kinh nghiệm tại
nơi làm cũ giúp gì cho công việc này? Những kiến thức và kinh nghiệm anh/chị có
thể áp dụng trong công việc mới nếu được tuyển dụng?
Câu 5: Thế mạnh/ đặc điểm nào của anh chi phù
hợp với công việc anh/chị đang ứng tuyển?
Câu 6: Anh/chị có những kế hoạch gì để bù đắp
sự thiếu hụt kinh nghiệm làm việc thực tế của anh/chị
Câu 7: Theo bạn những yếu tố nào là quan trọng
đối với cán bộ QHKH. Tại sao?
Câu 8: Em sẽ phát triển mạng lưới khách hàng
như thế nào?
Câu 9: Em sẽ làm sao để huy động được tiền?
Quan hệ có giới hạn không và công việc của em sẽ bị áp lực gì?
Câu 10: Giao dịch 1 cửa là gì? Hiện quy định
theo văn bản luật nào?
Câu 11: Giao dịch viên có trách nhiệm và quyền
hạn gì trong giao dịch 1 cửa?
REVIEW 7
Câu 1: Em nghĩ sao khi đợt này tiêu chí tuyển
dụng là ưu tiên cho người có kinh nghiệm và trong số các ứng viên, em nhỏ tuổi nhất? Đa phần các ứng viên khác đều
có kinh nghiệm, em không sợ mình không được chọn sao?
Câu 2: Tại sao em có ngoại hình, chiều cao,
thành tích học tập tốt mà em lại không chọn làm GDV, con gái mà chọn làm tín dụng,
em có thật sự hiểu về những vất vả và áp lực từ công việc này không?
Câu 3: Tại sao em lại chọn Vietcombank khi mà
em vừa ra trường,em có nghĩ sẽ quá sức đối với một tân binh vừa tốt nghiệp như
em không?
Câu 4: Với một người mới như em, em nghĩ rằng
em sẽ làm gì để hoàn thành chỉ tiêu công việc đề ra cả về huy động và dư nợ?
Câu 5: Nếu có khách hàng cho vay, em sẽ làm
gì?
Câu 6: Em có kế hoạch kết hôn chưa?
Câu 7: Vì sao em nghỉ việc ở công ty cũ để đến
với Vietcombank?
Câu 8: Em sẽ phát triển đến khách hàng mục
tiêu nào?
Câu 9: Mức lương em mong muốn là bao nhiêu?
Câu 10: Lý do hội đồng tuyển dụng nên chọn em
thay vì những ứng viên khác là gì?
Câu 11: Nếu được chọn thì khi nào em có thể bắt
đầu công việc? Em có cần thời gian chuẩn bị không?
Câu 12: Em sẵn sàng phỏng vấn tiếng Anh
không?
Câu 13: What makes you impressed most in VCB?
Why do you want to change working environment?
Câu 14: What difficulties you have ever met
when approaching customer?
Câu 15: What makes you think that you are
suitable for banking in general an VCB particular?
Câu 16: Why did you choose MB bank as your
first destination in banking field?
